Ao efetuar sua compras em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Lamaand Shop. Leia atentamente os termos abaixo.
COMO É FEITO O ENVIO?
Nós trabalhamos com produtos de ENVIO INTERNACIONAL via fornecedores da EUA, Europa e Ásia.
Assim que um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e estes enviam direto da fábrica para sua residência em um prazo de entrega entre 8 a 28 dias úteis em média.
Não se contabilizam em dias úteis sábados, domingos e feriados.
Atenção redobrada no momento de preencher o endereço no qual deseja receber seu pedido e certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.
AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. Pedimos um prazo de até 5 dias úteis para processar, separar, embalar, enviar e disponibilizar o código de rastreamento. Também é um prazo em que você poderá solicitar a mudança do endereço, cor, quantidade e até mesmo tamanho do seu produto.
RECEBI MEU CÓDIGO DE RASTREIO, MAS NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES. ALGUM PROBLEMA?
Não. No caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Aguardem que logo as informações de movimentação serão atualizadas, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
NÃO CONSIGO O RASTREAMENTO PELO SITE DOS CORREIOS.
Assim que o produto chegar ao Brasil e for liberado pela alfândega conseguiremos rastrear o pedido via Correios.
PRODUTOS SÃO SEGURADOS?
Todos os produtos postados são segurados contra extravio. A entrega de seu produto é 100% garantida.
Caso o produto não seja entregue em até 35 dias úteis da postagem, o reembolso será realizado. A Lamaand Shop irá restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não. Apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega. Caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
PANDEMIA DO CORONA VÍRUS
O prazo que os Correios pedem é de 8 a 32 dias úteis em média após a postagem, porém, o prazo pode sofrer alterações no tempo em decorrência à pandemia que estamos vivendo, então pode acontecer da sua cidade estar com prazo maior, por causa de funcionários reduzidos com COVID-19. Aguardamos compreensão de todos neste momento tão difícil que estamos vivendo.
